#Yottabar 07.03.17

These are some of us. We meet to share information, projects and emotions. We are all peers.

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En Yottotel te contamos cómo ser un superanfitrión

¿Qué elementos transforman una simple visita en una experiencia difícil de olvidar? ¿Es el apartamento? ¿Es el check-in? ¿Es nuestra disponibilidad para resolver problemas de los viajeros? Al final, es nuestra calidad como anfitriones lo que permite transformar algo normal en algo increíble. En Yottotel, ya tenemos suficiente experiencia compartida como para saber cómo.

¿Qué elementos transforman una simple visita en una experiencia difícil de olvidar? Al final, es nuestra calidad como anfitriones lo que permite transformar algo normal en algo increíble. En Yottotel, somos muchos superanfitriones con suficiente experiencia compartida como para saber cómo.

Los superanfitriones de Airbnb agrupados en Yottotel conocemos perfectamente lo que necesitan nuestros viajeros. Y también sabemos lo que, además, les gustaría. Y, encima, nos gusta sorprenderles con detalles. Sí, sabemos que esos detalles son los que hacen que una simple visita a una ciudad se transforme en una increíble experiencia que viralizas en redes sociales a familia y amigos. En Yottotel hemos analizado todos los pasos del proceso, desde el principio hasta el fin, y hemos detectado que algunos anfitriones se verían beneficiados del consejo experto de otros superanfitriones YottaConectores.

¿En Yottotel puedes recibir consejos de un superanfitrión?

Sí. Todos los miembros de la comunidad de Yottotel, los YottaConectores, tenemos acceso a consejos de superanfitriones, entre otras cosas porque un porcentaje enorme de nosotros es superanfitrión en Airbnb y todos nos sentimos parte de la comunidad. Es lógico que nos demos buenos consejos que nos funcionan a nosotros mismos.

¿Ofrecéis consejos de cómo debe ser un buen alojamiento turístico?

Sí. Los superanfitriones de Airbnb agrupados en Yottotel atesoramos más de 2.500 evaluaciones positivas de nuestros viajeros. Hemos entendido las claves de la actividad y sabemos cómo responder de manera exquisita e inmediata a una demanda que busca algo mucho más auténtico. Hemos entendido que un buen alojamiento turístico debe ofrecer un mínimo de requisitos y debe responder a necesidades concretas. También hemos entendido que cada alojamiento debe ser diferente y necesita la atención especial de un superanfitrión para generar el espacio que buscan los viajeros.

¿Ofrecéis consejos de qué cosas tener y cómo mostrarlas para asegurar una experiencia fantástica?

Sí. Nuestros alojamientos turísticos deben estar perfectamente equipados para responder a las necesidades básicas de viajeros de todo el mundo y proyectar una imagen de nosotros mismos al viajero. Nuestros pisos hablan de nosotros. Si no te molestas en que la lavadora esté en perfecto funcionamiento, un viajero puede interpretar que no prestas atención ni a los detalles….ni a él. Al final, no es lo que tienes, sino cómo lo muestras y cómo los viajeros perciben que pueden disfrutar de ello.

¿Algún superanfitrión me daría consejos específicos para mi caso concreto?

Sí. Cuando un YottaConector lanza un mensaje de ayuda, inmediatamente después se ofrece otro YottaConector para generar juntos una solución.

¿Y ese mismo superanfitrión me diría dónde ir?

Sí. Todos compartimos la información y eso nos ofrece soluciones a problemas que ni sabíamos que teníamos. Ese superanfitrión que te va a explicar cómo mejorar tu piso es el mismo que te dirá dónde acudir. Lo sabe muy bien porque es ahí donde hace sus compras. Lo interesante de ser YottaConector es que cualquier anfitrión se beneficia de las soluciones de otros superanfitriones. Trabajamos bajo la premisa de que un avance para uno es un avance para todos. Cuando todos avanzamos en comunidad es cuando se produce el milagro de la conexión entre pares.

¿Son tan importantes los detalles? ¿Se llegan a ver en los perfiles?

Sí. Los detalles son vitales, aunque siempre depende del tipo de viajero que desees atraer a tu alojamiento turístico. Si te da igual, y no das importancia a tu reputación digital, entonces no importan los detalles. Sin embargo, si quieres tener una buena reputación digital y estar bien considerado por otros miembros de la comunidad, tu piso debe ofrecer detalles. Esos detalles deben lanzar información sobre el anfitrión, quién es, qué le gusta, cómo ha organizado el piso, etc. Aquellos viajeros que buscan a sus pares reparan en algunos perfiles sin saber por qué. De manera intuitiva, han reparado en detalles que les han atraído y eso les anima a hacer la reserva. Ya que es difícil elegir entre tantos superanfitriones, son los detalles los que marcan la diferencia.

¿Tanto os ayudáis los unos a los otros en Yottotel?

Sí. Creemos en la economía colaborativa y creemos que la suma de nuestras fuerzas será lo que nos permita seguir adelante, ya que individualmente somos demasiado vulnerables. Juntos podemos conseguirlo y, por eso, colaboramos todos con todos.

De algunas manera, algunos anfitriones saben dar el toque humano y ese toque es el que les da la categoría de superanfitrión, que su oferta esté bien visible y que accedan a mayor número de viajeros. En Yottotel tenemos clara la importancia de los detalles para generar una experiencia. Sabemos dónde conseguirlos a buen precio, además. Detrás, hay conocimiento, motivación y experiencia práctica de mucho superanfitriones. Somos expertos en detalles para viajeros.

🙂

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SOS: Necesito un apartamento para tres coreanas… ¡¡ya!!

Un mensaje habitual que reciben los YottaConectores de otros miembros de la comunidad es del tipo: “¡¡Necesito un apartamento para 3 estudiantes coreanas de español en zona silenciosa cerca del Instituto Cervantes desde el 28 de febrero al 5 de abril!! ¿Alguien tiene disponibilidad? ¿Alguien me puede ofrecer una alternativa? Gracias“. Generalmente, la respuesta es inmediata y otro anfitrión contacta con los viajeros que no pueden ser atendidos. Todos ganamos, sin ninguna necesidad de competir.

Un mensaje habitual que reciben los YottaConectores de otros miembros de la comunidad es del tipo: “¡¡Necesito un apartamento para 3 estudiantes coreanas de español en zona silenciosa cerca del Instituto Cervantes desde el 28 de febrero al 5 de abril!! ¿Alguien tiene disponibilidad? ¿Alguien me puede ofrecer una alternativa? Gracias“. Generalmente, la respuesta es inmediata y otro anfitrión contacta con los viajeros que no pueden ser atendidos. Todos ganamos, sin ninguna necesidad de competir.

En Yottotel, nos derivamos aquellos viajeros que no podemos atender, sea cual sea la necesidad que surja. Confiamos en nuestros pares dentro de la comunidad y tenemos la casi certeza de que todo va a funcionar muy bien. Uno de los grandes activos de Yottotel es que sus miembros colaboran y no compiten entre sí. Este esquema de desarrollo de negocio no es nuevo, pero tiene muchos beneficios prácticos. Poder confiar en los miembros de la comunidad te empuja emocionalmente de alguna manera hacia ellos y resulta lógico que les derives a ellos el negocio que no puedes asumir. Son los tuyos y si no puedes beneficiarte de una actividad, es mejor que se lo queden ellos. Además, confías en que no hay nadie mejor.

¿Cuándo os entra una reserva que no podéis atender la deriváis a otro anfitrión de la comunidad de Yottotel?

Sí. Todos los anfitriones de Yottotel formamos parte de la comunidad de Airbnb, pero la mayor parte también opera en otras plataformas, de manera que su alojamiento turístico accede a mayor número de personas. Gestionar un apartamento en varias plataformas exige coordinar los calendarios en todas y a veces no hay tiempo de bloquear y surgen varias peticiones de reserva. El YottaConector, en ese caso, contacta rápidamente con los miembros de la comunidad de Yottotel y muestra el SOS concreto. La respuesta suele ser inmediata.

¿Cobráis algo por derivaros viajeros los unos a los otros?

No. Nadie cobra nada por ofrecer la información. Ni el sistema se ha definido para cobrar entre nosotros ni hay intención de que así sea en el futuro. Somos una comunidad de superanfitriones con las mismas necesidades y hemos entendido que colaborando ganamos todos. Apoyamos firmemente la economía colaborativa y la aplicamos en nuestro sistema. Derivar un viajero a uno de tus pares no debería costar nada.

¿Nada?

No. Nada. La iniciativa surgió espontáneamente de los miembros de la comunidad. La derivación de viajeros de unos a otros es una de las actividades más dinámicas entre los YottaConectores.

¿Aparte de necesidades de alojamiento de viajeros os deriváis más cosas?

Sí. Nadie puede evitar pensar en la mejor solución que se le pasa por la cabeza. En nuestro caso, la verdad es que, hasta ahora, la reacción de los YottaConectores ante necesidades puntuales de sus viajeros ha sido confiar en miembros de la comunidad de Yottotel y ha funcionado bien en el 100% de los casos. Cada YottaConector es un anfitrión de Airbnb con un talento concreto y ese talento se pone a disposición de la comunidad para resolver dificultades en tiempo récord y con confianza. Cuando existe la confianza, el tema excede las necesidades de alojamiento y alcanza cualquier otra que tenga cualquier viajero: un guía especializado, un traductor, una nanny, un personal shopper, etc.

¿Hay viajeros que piden un personal shopper?

Sí. No es lo habitual, pero ninguno de nosotros se extrañaría si ocurriese. Eso nos haría gracia, en todo caso, y nos plantearía un reto. Los viajeros son personas que tienen sus propias necesidades y se las trasladan a su anfitrión. Si el anfitrión no puede dar respuesta inmediata, traslada la necesidad a la comunidad y recibe una respuesta inmediata. En menos de 5 minutos sabe si puede contar con algún miembro de la comunidad para un tema concreto o no. Un viajero puede necesitar cualquier cosa que se nos ocurra. Otra cosa es que lo podamos ofrecer. Si podemos, entre nosotros resulta casi automático y hasta ahora ha funcionado muy bien.

¿Un anfitrión agrupado en Yottotel puede ofrecer su talento y conectar con los viajeros del resto de miembros de la comunidad?

Sí. Todos los YottaConectores tenemos acceso a la información básica de todos, nos conocemos personalmente y hemos construido juntos el esquema de Yottotel. Cuando alguien tiene un talento, de manera natural destacará sobre la media y cuando surge una necesidad es lógico intentar acceder a la mejor solución. La mejor solución es aquella que te la resuelve alguien que adora su trabajo y que tiene un talento para ello. Nosotros confiamos en los talentos de los miembros de nuestra comunidad y apostamos firmemente por ellos. Esos talentos son accesibles a miles de viajeros.

¿Bombardeáis a vuestros viajeros con las ofertas de todos?

No. Nosotros no diseñamos oferta. Sólo respondemos inmediatamente a la demanda cuando surge. Nada se mueve hasta que se recibe una demanda, y entonces toda la comunidad se mueve.  El viajero confía en tí como anfitrión y tú confías en el resto de anfitriones como YottaConectores. Cuando un viajero necesita algo, el anfitrión lo comunica y otro miembro de la comunidad conecta con el viajero para ofrecer una solución. Entre ellos se arreglan en confianza.

La mayor ventaja de pertenecer a una comunidad de confianza, que ha ido creciendo poco a poco, de una manera estable y sobre la base de las preferencias de sus miembros es que se genera un ambiente precisamente de confianza. A la larga, ello significa poder acceder a un potencial mayor de clientes que buscan tu habilidad concreta. Al no existir costes de ningún tipo, sólo puede haber beneficios. El mayor de todos es estar rodeado de los YottaConectores, ¡¡los miembros de la comunidad de Yottotel!!

🙂

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Un superhost te hace un check-in 5 estrellas que pagas con tiempo

Cuando los anfitriones agrupados en Yottotel no podemso hacer un chekc-in, confiamos en los miembros de nuestra comunidad y nos pagamos en tiempo. Ese tiempo lo podemos dedicar a otras cosas. Salimos ganado todos.

Cuando los anfitriones agrupados en Yottotel no podemos hacer un check-in, confiamos en los miembros de nuestra comunidad y nos pagamos en tiempo. Ese tiempo lo podemos dedicar a otras cosas. Salimos ganando todos.

Muchas de las actividades que realiza un anfitrión (en especial, con respecto a sus viajeros) no están remuneradas ni es fácil monetizarlas. En estas se utiliza básicamente el tiempo. Yottotel investiga una fórmula que permite monetizar el tiempo invertido en la actividad profesional del alojamiento turístico. Si es tiempo lo que se invierte y no se puede transformar en dinero, usemos la misma moneda de cambio, ganemos el mismo tiempo que invertimos y dediquémoslo a algo que necesitamos, pagando siempre con tiempo.

¿Cómo? ¿Pagar con tiempo?

Sí. La gestión del tiempo de manera organizada puede generar beneficios sin necesidad de rendimientos financieros. El tiempo que dedicamos a nuestra actividad puede rentabilizarse mucho más a través de una plataforma que permita “ganar tiempo” y resolver dificultades en otras actividades, pagando con nuestro saldo en tiempo. De esta manera, cuanto más tiempo dediquemos a nuestros viajeros, más será remunerado nuestro saldo en TimeRepublik, nuestra comunidad de tiempo.

¿Podemos pagar con dinero en TimeRepublik?

No. Nada del dinero físico que normalmente manejamos está presente en TimeRepublik. Todas las negociaciones y transacciones se realizan en tiempo. El tipo de servicios que se pueden encontrar son tan amplios como los talentos de los miembros de la comunidad. Se puede encontrar perfiles de profesionales reconocidos como José Angel Uribe (pintor decorativo), Sara Rodriguez (abogada) y Albert Cañigueral (bloguero experto en economía colaborativa). Hay profesores de idiomas, expertos informáticos, diseñadores web, guías, masajistas terapéuticos, arquitectos, economistas, abogados, etc. Hay un poco de todo en TimeRepublik.

Pero, ¿son personas normales que hacen cosas normales solo que se pagan en tiempo?

Sí. TimeRepublik es una comunidad de personas que ofrecen sus talentos y demandan sus necesidades. Tanto unos como otros se pagan en tiempo y se consideran entre sí “pares”, o iguales, y consideran que una hora del tiempo de su talento tiene exactamente el mismo valor entre todas las personas.

¿Una hora de un abogado es igual a una hora de un pintor decorativo?

Sí. Cada persona tiene un talento que resuelve de manera rápida y eficiente un problema. En la sociedad monetaria, se considera que un abogado tiene mayor valor que un pintor decorativo y por ello cobra más. Sin embargo, en la comunidad de tiempo de TimeRepublik los talentos resuelven necesidades que requieren una solución inmediata. Si eres un anfitrión de Yottotel y sufres un percance con una tubería que requiera pintar, la disponibilidad de un buen pintor te permite respirar.

¿Existe una operativa concreta?

Sí. Como en otros bancos de tiempo, TimeRepublik permite a sus miembros intercambiar libremente los servicios necesarios a través de “una hora de tiempo”. Al registrarse un conector de Yottotel (gratuito) tiene que elegir las categorías de habilidades y servicios que le gustaría ofrecer a los demás, y empezar a intercambiar tiempo con el resto de usuarios. En el sistema se establece un  sistema de feedback (incluyendo insignias para reconocer los usuarios mejor valorados), en el que cada usuario puede dejar sus comentarios y opiniones acerca del servicio recibido, aumentando así los niveles de confianza entre los usuarios.

¿Yottotel está en TimeRepublik?

Sí. Yottotel tendrá un TimeGroup específico para sus conectores, donde se ofrecerán servicios entre los mismos (check-in y check-out, limpieza, reparaciones, lavandería, mantenimiento, consigna, etc). Los conectores de Yottotel pueden acceder a cualquier otra actividad disponible en la comunidad de TimeRepublik.

¿Os resolvéis problemas como los check-in y os pagáis con tiempo?

Sí. Los YottaConectores somos superanfitriones con experiencia 5 estrellas y nos encanta hospedar a nuestros pares. La parte del check-in suele resultar muy pesada para aquellos que no les divierte la actividad, pero para los anfitriones de Yottotel nos resulta muy emocionante conocer a viajeros como nosotros de otros países y nos llena de energía que disfruten de nuestra ciudad. Aunque no sean oficialmente nuestros viajeros, nosotros les sentimos como tales, porque la realidad es que son los viajeros de un miembro de la comunidad de Yottotel.

Desde Yottotel os animamos a registraros en TimeRepublik y describáis vuestros talentos. Pronto otras personas se pondrán en contacto para solicitar un servicio y lo cobrareis en horas. Esas mismas horas las podéis destinar a lo que necesitéis: un check-in con un superhost, una limpieza hecha por otro anfitrión tan exquisito como tú o la traducción de un texto. No se paga en dinero. Es la república del tiempo.

🙂

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With Yottotel @Mingles, my home is (y)ours

Una vez identificada la necesidad de los anfitriones de Yottotel de mejorar su inglés para recibir a nuestros viajeros aún mejor, hemos encontrado la solución en Mingles, quien ofrece píldoras formativas basadas en conversaciones muy útiles y prácticas, diseñadas y dirigidas para los YottaConectores.

Una vez identificada la necesidad de los anfitriones de Yottotel de mejorar su inglés para recibir a nuestros viajeros aún mejor, hemos encontrado la solución en Mingles, quien ofrece píldoras formativas basadas en conversaciones muy útiles y prácticas, diseñadas y dirigidas para los YottaConectores.

El idioma universal en Airbnb es el inglés y un superanfitrión de Yottotel debe asegurar que su nivel de comunicación con sus viajeros (personas procedentes de todo el mundo) esté al nivel suficiente como para poder tener una comunicación 5 estrellas. Un YottaConector no sólo necesita fluidez, sino el vocabulario técnico específico de la actividad. Hemos conectado con el socio ideal de viaje: Mingles.

¿Voy a aprender inglés con Mingles si llevo ya años intentándolo?

Sí. Mingles es una prueba de que la mejor forma de aprender y practicar un idioma es conversando. Para ello, Mingles imparte píldoras formativas mediante grupos de conversación reducidos y por niveles, liderados por un profesor nativo. Todo ello promovido y gestionado con un uso diferencial de la tecnología. Nos formarán en todo lo relativo al alojamiento turístico.

¿Voy a recibir atención personalizada?

Sí. Los grupos son reducidos, requiriendo un mínimo de 3 y un máximo de 5 anfitriones para generar ambiente y conversación durante una hora.

¿Existen niveles?

Sí. Existen dos grupos, el de aquellos que empiezan y el de aquellos que desean mejorar.

¿Los profesores son nativos?

Sí. Los profesores son denominados Mingles Language Coachs y todos son nativos en inglés. Ellos motivan, producen resultados y establecen las metas de aprendizaje individual de cada YottaConector. Los profesores (MLC) proceden de distintas nacionalidades para habituar al YottaConector a entender un mismo mensaje en varios acentos y tonalidades. Ello es importante porque los viajeros proceden de todo el mundo y no siempre es fácil comprender su acento.

¿Existe flexibilidad?

Sí. Existe flexibilidad total en cuando a horarios y al lugar de celebración de las píldoras formativas. El horario es consensuado con el MLC correspondiente y las píldoras se realizan en los alojamientos turísticos de los mismos YottaConectores.

¿El precio está bien?

Sí. Mingles ofrece distintas posibilidades de partida:

  • Asistencia a una píldora específica dentro de cualquier programa: 10 €/sesión.
  • Asistencia al curso básico “5×5*: How to have a 5 star impact on your guests” (5 impacts): 40€ por 5 sesiones de 1 hora presenciales en un piso.
  • Asistencia al curso especializado “The Madrid experience”, andando por el centro de Madrid, destacando lo mejor que ofrece cada barrio (Sol, Malasaña, Lavapiés, La Latina y Las Letras): 40€ por 5 sesiones.
  • Asistencia a otros cursos no necesariamente vinculados con alojamiento turístico, para amigos y  familiares de YottaConectores: 10 €/sesión o 40€ por 5 sesiones.

¿Me puedo apuntar ya?

Sí. Ya hemos abierto la posibilidad de apuntarse. Sólo tienes que enviar un correo a Ana (adiez@yottotel.com) y ella se pondrá en contacto contigo para definir la mejor solución. A partir del 1 de octubre de 2015 Mingles habilitará un espacio para anfitriones de alojamiento turístico en su web, en el que podrán participar los miembros de la comunidad de Yottotel, además otros anfitriones, si así lo desean. Los YottaConectores deberán realizar la reserva correspondiente con el MLC a través de la web de Mingles.

No nos engañemos. Sabemos que la primera impresión cuenta y puede llegar a prevalecer en nuestros viajeros el tiempo de su estancia. No necesitamos saber mucho, pero lo que necesitamos, lo necesitamos saber decir bien. Y necesitamos entender bien lo que nos quieren comunicar. En Yottotel apostamos por Mingles como nuestro socio de viaje ideal. Don’t even doubt it!!

🙂

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Yottotel te conecta con la blancura 5 estrellas

Sea quien sea el viajero que se hospeda en un alojamiento turístico, por Airbnb, por ejemplo, todos tienen unas exigencias comunes. Una de ellas es que la ropa de cama y de baño estén impolutas y perfectamente planchadas. Esas son dos de las pesadillas de todo anfitrión.

Sea quien sea el viajero que se hospeda en un alojamiento turístico, por Airbnb, por ejemplo, todos tienen unas exigencias comunes. Una de ellas es que la ropa de cama y de baño estén impolutas y perfectamente planchadas. Esas son dos de las pesadillas de todo anfitrión.

Ser superanfitrión en Airbnb no es fácil y mantenerse como tal, menos aún. Nos enfrentamos a numerosos viajeros de distintos países con distintos gustos, pero con prioridades comunes: todos, sin excepción, quieren disfrutar de ropa de cama y de baño impoluta y de calidad, y de ello depende nuestra reputación digital. A nivel individual, los superanfitriones tenemos pocas opciones. Al final, nos sale muy caro y dedicamos mucho tiempo a mantener nuestros estándares de calidad.

¿El resto de anfitriones también dedica tanto tiempo como yo a la lavadora?

Sí. Todos queremos presentar ropa de cama y de baño completamente limpia. ¿Quién no ha puesto una segunda lavadora cuando ha visto una mínima mancha? ¿A que esa lavadora no la habríamos puesto para nosotros? Ese es el tema. Por nuestros viajeros elevamos nuestros estándares de calidad, y por eso dedicamos tanto tiempo y dinero.

¿Sabemos cuánto cuesta cada lavadora?

No. Cada lavadora tiene sus propias características de consumo eléctrico y de agua. Cada producto de limpieza que introducimos tiene un precio diferente y no usamos el mismo número de productos. Cada lavadora tiene una capacidad que puede responder, o no, a las necesidades de un anfitrión (porque puede tener que poner dos y hasta tres lavadoras por cada reserva, dependiendo del número de camas y de baños). Cada anfitrión valora su tiempo de manera individual. Al final, no sabemos valorar cuánto cuesta una lavadora, pero sabemos que sale muy cara en electricidad, y que dedicamos mucho tiempo a ello. Y hay que añadir, además, el planchado, con los costes también que conlleva.

¿Existe una manera de mejorar costes y tiempos?

Sí. Todo YottaConector tiene acceso al servicio de lavandería industrial de la Fundación Renal Iñigo Alvarez de Toledo, especializado en establecimientos hoteleros, gracias al acuerdo suscrito con Yottotel.

¿Ellos se encargan de todo lo relativo a lavado y planchado?

Sí. El servicio de lavandería industrial de la Fundación Renal Iñigo Alvarez de Toledo recoge la ropa sucia de cada YottaConector y la devuelve lavada y planchada en paquetes individuales.

¿Ellos vienen a mi casa a recoger y depositar la ropa?

No. No somos el número suficiente de YottaConectores para generar un servicio de reparto individualizado. Tenemos previsto cinco puntos de depósito/entrega de ropa, en los cuales cualquier YottaConector puede depositar su ropa sucia y recogerla limpia y planchada. Nos coordinamos entre nosotros para los horarios y nos remuneramos en tiempo vía TimeRepublik.

¿Realmente una lavandería nos merece la pena?

Sí. El servicio de lavado industrial con la Fundación Renal Iñigo Alvarez de Toledo incluye: (1) recogida de la ropa y textiles sucios; (2) lavado y secado; (3) reparación y mantenimiento; (4) planchado; y (5) entrega de la ropa y textiles debidamente limpios, planchados y en buen estado. Además, por el tipo de productos utilizados, el tipo de maquinaria empleada y por supuesto la experiencia del negocio, generalmente el lavado en lavanderías industriales suele ser mejor al que se conseguiríamos en un lavado doméstico.

¿Me puedes poner un ejemplo de precios, para valorar?

Sí. El precio acordado entre Yottotel y la Fundación Renal es de 0,70 euros/kilo, por los 5 servicios descritos (recogida, lavado, reparación, planchado y entrega). Va en función del peso, no de las unidades de ropa de cama o baño. Esa tarifa de precios indica que para un apartamento de dos dormitorios y un baño, el coste de lavandería ascendería a unos 5,77 euros (por el lavado y planchado 2 sábanas bajeras; 4 fundas de almohada; 2 fundas de edredón; 1 alfombra de baño; 2 toallas de baño; y 2 toallas de mano).

¿Se han valorado otras alternativas?

Sí. En los grupos de trabajo de Yottotel, los anfitriones hemos valorado distintas alternativas, como el renting de ropa de cama y baño, como hacen algunos hoteles y que también ofrece la Fundación Renal, por ejemplo. Eran alternativas más caras y entre ellas no había gran diferencia de precios, por lo que el servicio de lavandería que hemos elegido es el que creemos mejor responde a nuestro esquema, es muy competitivo y los tests realizados entre marzo y julio de 2015 han resultado satisfactorios.

Tras realizar distintas pruebas en distintos proveedores, creemos que hemos acertado con nuestro socio y animamos a los YottaConectores a confiar la blancura de sus sábanas en la Fundación Renal Iñigo Alvarez de Toledo.

🙂

PD: Además de un servicio profesional, la Fundación Renal Iñigo Alvarez de Toledo cuenta con un Centro Especial de Empleo, que es precisamente nuestra lavandería, para fomentar la inserción laboral de enfermos renales. En Yottotel apoyamos iniciativas así. Ofrecen servicios de lavandería industrial y renting de la mejor calidad y a precios muy competitivos con una gran labor social.

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Yottotel te permite ahorrar con compras centralizadas.

La actividad de alojamiento turístico conlleva costes operativos que son asumidos a coste de mercado por los anfitriones, dado que su capacidad de compra es individual. Una vez clara la intención por parte de los YottaConectores de agrupar intereses profesionales, la reducción de costes operativos del negocio aparece como un elemento prioritario de acción.

Los anfitriones compramos a precio de mercado porque funcionamos como unidades individuales. Todo resulta caro. Agrupados como profesionales en Yottotel, los YottaConectores podemos reducir costes y acceder a mayor número de productos relacionados con la actividad de alojamiento turístico.

La actividad de alojamiento turístico conlleva costes operativos que son asumidos a coste de mercado por los anfitriones, dado que nuestra capacidad de compra es individual. Una vez clara la intención por parte de los YottaConectores de agrupar nuestros intereses profesionales, la reducción de costes operativos del negocio aparece como un elemento prioritario de acción.

¿El objetivo de crear un grupo de compras es ahorrar?

Sí. Es una fórmula que nos permite ser más competitivos en costes operativos. Con ella, podemos obtener ventajas por agrupación de intereses. Sin embargo, deberá mantener una dimensión adecuada. Al crecer, aumentará el volumen de compra y se obtendrán mayores descuentos de los proveedores.

¿El grupo de compras de Yottotel está especializado en alojamiento turístico?

Sí. Nuestras primeras áreas de servicio están enfocadas a las necesidades de los anfitriones. Posteriormente, se definirán e implantarán más, siempre respondiendo a la demanda. Durante 2015, los tres frentes considerados prioritarios para los YottaConectores están relacionados con la actividad de alojamiento turístico y son:

  • Ropa de cama.
  • Productos de limpieza.
  • Pedidos puntuales (colchones, amenities, etc).

¿Me puedes poner un ejemplo?

Sí. ¿Imaginas una almohada de fibra hueca siliconada en funda 50% algodón y 50% poliester? En unos grandes almacenes cuesta 12,90 euros. Con el grupo de compras de Yottotel se puede comprar la misma por 2,83 euros/unidad. Un negocio asociado a un grupo de compras es 5 veces más competitivo que un empresario independiente.

¿Todos seríamos responsables del grupo de compras?

Sí. El grupo de compras es una plataforma de apoyo al YottaConector en la que la colaboración mutua es imprescindible para conseguir el éxito, pero al mismo tiempo debe cubrir las expectativas del miembro de la comunidad y conseguir su máxima satisfacción, sin conformarse, vaya. En este sentido, la fidelidad del YottaConector dependerá directamente de la capacidad que tenga el grupo de cubrir sus expectativas e ir más allá del servicio básico. Por este motivo, el intercambio de información entre los YottaConectores y Yottotel son dos aspectos considerados pilares básicos.

¿Yottotel se encarga de centralizar las demandas de los YottaConectores?

Sí. Yottotel centraliza las necesidades de la demanda. Primero selecciona los mejores proveedores de la oferta; centraliza los encargos; realiza las solicitudes; distribuye las peticiones y asegura el control de calidad de los pedidos. Los YottaConectores realizan junto con Yottotel la evaluación de proveedores. Yottotel se encarga de la gestión legal, fiscal y administrativa, y es responsable de que todo el proceso sea ágil y profesional. Cualquier incidencia que pudiera ocurrir es resuelta por los superanfitriones de Yottotel.

¿Realmente tiene beneficios organizar un grupo de compras para Yottotel?

Sí.  Los principales motivos que recomiendan el desarrollo de un esquema de grupo de compras son:

  • Ahorro de tiempo. Nos ahorramos tener que buscar proveedores individualmente cuando podemos recopilar la información del grupo de superanfitriones.
  • Ahorro de dinero. El volumen de contratación que genera el “consumo combinado” entre anfitriones permite conseguir precios y condiciones que una sola persona no podría negociar sola. De este modo, cada uno de los YottaConectores se benefician de las adquisiciones acumuladas por todos, en su conjunto.
  • Comodidad y variedad. El sistema garantizará que cada YottaConector comprador encuentre varias referencias por cada uno de los productos seleccionados. De este modo, el proceso de selección no sólo es rápido y cómodo, sino que cuenta con la información técnica necesaria para realizar una compra rápida.

En Yottotel queremos empoderar a los anfitriones y hacernos más eficientes. Deberemos alcanzar y mantener una capacidad de compra suficiente para poder negociar con el máximo de proveedores y obtener los mejores descuentos de los que obtenemos individualmente. Nuestro grupo de compras es uno de nuestros mayores atractivos para ser miembro de la comunidad de Yottotel.

🙂

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